Klachten pagina

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar zevenaar@kranenburg.tv. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of

dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U

kunt mailen naar:

Zevenaar@kranenburg.tv

Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken

en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd

nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.